Télésecrétariat médical externalisé : zéro appel perdu, agenda toujours à jour

Ce que nos télésecrétaires médicales font concrètement pour votre cabinet

Notre service couvre l'ensemble des missions d'un secrétariat médical à distance. Dès le premier appel, votre télésecrétaire répond au nom de votre cabinet, avec la formule d'accueil que vous avez définie. Elle prend, modifie et annule les rendez-vous directement dans votre agenda, qu'il soit sur Doctolib, Maiia ou tout autre outil de gestion médicale. Les demandes sont filtrées et qualifiées : les urgences sont traitées selon vos consignes, les messages transmis sans délai.

Le service ne s'arrête pas à la fermeture de votre cabinet. La permanence téléphonique couvre les heures de pointe, les débordements d'appels et les plages en dehors de vos horaires d'ouverture. Résultat : plus aucun appel perdu, quelle que soit l'heure ou le volume d'activité.

Pourquoi choisir Plusagenda plutôt qu'un centre d'appels généraliste ?

La différence se joue sur la formation et la relation. Nos télésecrétaires médicales maîtrisent le vocabulaire médical, connaissent les spécificités de votre spécialité et sont formées au respect du secret professionnel. Elles ne lisent pas un script générique : elles comprennent ce qu'un patient appelle pour exprimer, et elles répondent avec le niveau de précision et de bienveillance que vos patients attendent.

Vous n'avez pas affaire à un répondeur automatisé ni à un plateau anonyme. Chaque cabinet bénéficie d'une équipe dédiée, qui connaît votre organisation, vos consignes et vos préférences. C'est cette continuité relationnelle qui fait la différence dans la qualité de l'accueil perçue par vos patients.

Sur le plan financier, externaliser votre secrétariat médical revient significativement moins cher que l'embauche d'une secrétaire salariée, sans les contraintes liées aux congés, aux absences ou aux pics d'activité. Le traitement des données de santé est conforme au RGPD, un point non négociable pour tout cabinet qui externalise une partie de sa gestion administrative.

« J'ai testé plusieurs télésecrétariats sans être satisfait. Plus Agenda correspond le plus à mes besoins. J'ai deux télésecrétaires dédiées, aimables et toujours disponibles, et mon agenda sur Doctolib est parfaitement géré. Je recommande. »
Docteur Baranes Jacques, Chirurgien-Dentiste

« Mes appels sont tous traités, sur une plage horaire très large, par une télésecrétaire toujours souriante. Mes patients préfèrent avoir quelqu'un au téléphone plutôt qu'un répondeur. »
Docteur BRESSIN, Cabinet dentaire

Un service adapté à chaque spécialité et à chaque mode d'exercice

Le télésecrétariat médical de Plusagenda s'adresse à l'ensemble des professionnels de santé en exercice libéral : médecins généralistes, médecins spécialistes, chirurgiens-dentistes, orthodontistes, ophtalmologues, psychiatres et psychologues, kinésithérapeutes, infirmières libérales et cabinets paramédicaux. Il est aussi proposé aux cliniques vétérinaires. Le service s'adapte à votre spécialité, à vos horaires et à votre organisation interne.

Que vous exerciez seul ou en cabinet de groupe, que vous disposiez déjà d'une secrétaire sur place ou non, notre service peut intervenir en complément ou en remplacement total de votre accueil téléphonique. Il gère aussi bien le flux quotidien que les pics d'activité saisonniers ou les périodes de congés.

« Télésecrétariat disponible et attentif. Ils gèrent mon agenda en mon absence, report et prise de rendez-vous avec fiches patients remplies. Je le recommande vivement, et ce depuis 2010. »
Dr Pichelin, Orthodontiste

« Contact humain et personnalisé, très apprécié par les patients. »
Docteur CARRE-ORENGO, Psychiatre

Questions fréquentes sur notre service de télésecrétariat médical